先輩社員の紹介　稲垣社員

お客様の目線に立ち、安心感を持っていただける接客を

現在は、名古屋支社でお客様のご案内と、学校法人営業をしています。名古屋支社の担当は専門学校が多いため、10月～12月が繁忙期。その時期は、お客様への部屋の紹介業務が中心です。多いときで、１日30組ほどのお客様がご来店されることもあります。

親御さんも賃貸の部屋選びが始めてというお客様も多く、不安を抱いていらっしゃることが多いので、まずはご兄弟の一人暮らしの有無や、女子学生には住みたい部屋のイメージを聞くなど、緊張をほぐすようにしています。

最初は心配が先立っていた親御さんがほとんどですが、24時間さまざまな形で学生さんをサポートする「ナジッククラブ24」のことを説明すると、安心していただけますね。以前、親御さんに「寮に入りなさい」と言われていた女子学生が、ナジックの物件をとても気に入ってくださったことがありました。

「ナジッククラブ24」のことなどを話すうち、親御さんの信頼も得られ、入居が決まりました。その学生さんが卒業されるとき、親御さんから今までのお礼と、当社の社会人向け物件「キャリア５」をぜひ紹介してほしいと言われたことがあります。深く信頼いただき、ご満足いただけたのがとてもうれしかったですね。

風通しよく、やる気に応えてくれる環境

ナジックに入社したのは、学生とふれ合える仕事をしたかったことと、会社説明会のとき、業務の大変さなども包み隠さず伝える姿勢に共感したからです。実際に入社して驚いたのが、社長が社員ひとりひとりの顔と名前を覚えてくれていること。人をとても大切にする会社だと感じました。

入社してからは、周りから支えてもらっていると実感する日々です。はじめての繁忙期には、先輩たちがどんなに忙しくてもさまざまなことを教えてくれました。みんなでがんばろう！　と言う空気があるので、一丸となって乗り切れるのだと思います。