下宿紹介で培った信頼から生まれた新サービス

私の所属する株式会社ナジック・アイ･サポートでは、主に学生へのアルバイトの紹介「学生アルバイト情報ネットワークaines（以後、aines）」と学生派遣を行っています。 以前は学校のアルバイト求人と言うと、学生課が掲示板に企業からの求人を張り出し、学生はそれを見て応募していました。学生課はアルバイトの内容のチェックから、企業と学生との橋渡しまでをこなさねばならず、負担は大変大きいものでした。

それに代わるサービスとして提供し始めたのが、アルバイト紹介の「aines」です。弊社が企業様からの求人を専用のwebに掲載し、登録している学生さんが応募するというものです。

2003年に始まったサービスですが、現在は関東69校（2009年11月1日）現在）ほか、大阪、名古屋、福岡、仙台の全国148大学（2009年11月1日現在）で同様のサービスを提供しています。サービスの始まりは、大学から「アルバイトの委託業務ができないか」と相談されたこと。学生さんに長年、安全・安心な下宿を紹介し続けた信頼が生んだ業務だと思います。

アルバイトの紹介でも、根本にあるのは下宿の紹介と同じ、「安全・安心・愛情」です。掲載する求人は、22時以降に就労時間がないなど教育的に配慮されたものを厳選。アルバイト内容を審査する専門の部署も設けていますので、大学にとっては事故・トラブルを回避でき、学生さんも安心して働けます。また、勉学に励んでほしい親御さんにとっても、学生の本分がおろそかにならない内容なので、ご安心いただけているようです。

学生さんの将来に関われる喜びと責任

「aines」では、私はおもに企業様を担当しています。先方に伺い、システムや効果的な募集方法についてなどを説明します。「aines」は学校公認のアルバイト紹介システムですので、応募してくる学生さんも学校への帰属意識が高く、真面目な方が多いですね。１回ご採用いただけると、たいてい、企業の方にもご満足いただけます。

一方、業務の専門性が高い場合など、採用できる学生さんが限られる場合は、学生派遣をおすすめしています。こちらは、応募してきた学生さんを当方で面接・選考し、弊社から派遣するというサービスです。こちらのシステムでは学生さんと面談をしてマッチングしますが、学生さんの意欲や意識の高さに驚かされます。

お客様の目線に立ち、安心感を持っていただける接客を

現在は、名古屋支社でお客様のご案内と、学校法人営業をしています。名古屋支社の担当は専門学校が多いため、10月～12月が繁忙期。その時期は、お客様への部屋の紹介業務が中心です。多いときで、１日30組ほどのお客様がご来店されることもあります。

親御さんも賃貸の部屋選びが始めてというお客様も多く、不安を抱いていらっしゃることが多いので、まずはご兄弟の一人暮らしの有無や、女子学生には住みたい部屋のイメージを聞くなど、緊張をほぐすようにしています。

最初は心配が先立っていた親御さんがほとんどですが、24時間さまざまな形で学生さんをサポートする「ナジッククラブ24」のことを説明すると、安心していただけますね。以前、親御さんに「寮に入りなさい」と言われていた女子学生が、ナジックの物件をとても気に入ってくださったことがありました。

「ナジッククラブ24」のことなどを話すうち、親御さんの信頼も得られ、入居が決まりました。その学生さんが卒業されるとき、親御さんから今までのお礼と、当社の社会人向け物件「キャリア５」をぜひ紹介してほしいと言われたことがあります。深く信頼いただき、ご満足いただけたのがとてもうれしかったですね。

風通しよく、やる気に応えてくれる環境

ナジックに入社したのは、学生とふれ合える仕事をしたかったことと、会社説明会のとき、業務の大変さなども包み隠さず伝える姿勢に共感したからです。実際に入社して驚いたのが、社長が社員ひとりひとりの顔と名前を覚えてくれていること。人をとても大切にする会社だと感じました。

入社してからは、周りから支えてもらっていると実感する日々です。はじめての繁忙期には、先輩たちがどんなに忙しくてもさまざまなことを教えてくれました。みんなでがんばろう！　と言う空気があるので、一丸となって乗り切れるのだと思います。